Algemene Voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van Klankstraal die gelden voor onder meer de door Klankstraal aangeboden meditatieve concerten/(Yoga Nidra)klankbaden, klankmassages, abonnementen op opgenomen klankbaden, het verzorgen van Reiki-behandelingen en online cursussen, de verkoop en levering van producten en het verzorgen van retraites en reizen. Bij het verzorgen van retraites en reizen kan sprake zijn van een pakketreisovereenkomst in de zin van artikel 7:500 van het Burgerlijk Wetboek. Daarvoor is ten minste vereist dat sprake is van een overnachting of een periode van meer dan 24 uur. In artikel 1.12 van deze algemene voorwaarden is de exacte definitie van de pakketreis opgenomen. Als daaraan is voldaan, geldt bijzondere wettelijke bescherming voor u als klant/reiziger, hetgeen dan ook onderdeel is van deze algemene voorwaarden. De regels voor pakketreizen zijn voor de overzichtelijkheid ondergebracht in Deel 2 van deze algemene voorwaarden.

Deel 1. Algemeen

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.

  1. Klankstraal: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Steltsestraat 22, 6663 BS te Lent, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 55483119.
  2. Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Klankstraal een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
  3. Consument: een Wederpartij, natuurlijk persoon, niet handelend voor doeleinden die binnen zijn beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen.
  4. Partijen: Klankstraal en de Wederpartij gezamenlijk.
  5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Partijen in het kader waarvan Klankstraal zich heeft verbonden tot het verlenen van Diensten en/of de levering van Producten.
  6. Overeenkomst op Afstand: een Overeenkomst die tussen Klankstraal en een Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor contractsluiting op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Klankstraal en de Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de Overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals een Overeenkomst met een Consument die rechtstreeks op de Website of een website of platform van een derde wordt gesloten en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard. Een Overeenkomst is aldus geen Overeenkomst op Afstand indien daarbij geen georganiseerd systeem voor communicatie op afstand wordt gebruikt, bijvoorbeeld in het geval de Consument de contactgegevens van Klankstraal op internet of in een telefoonboek opzoekt en telefonisch of per e-mail een Overeenkomst sluit.
  7. Abonnement: een Overeenkomst betreffende een maand- of jaarabonnement in het kader waarvan Klankstraal opgenomen klankbaden beschikbaar stelt.
  8. Deelnemer: eenieder die in het kader van de Overeenkomst gerechtigd is om van de Diensten gebruik te maken, al dan niet tevens Wederpartij.
  9. Sessie: iedere in het kader van de Overeenkomst op een bepaalde dag, gedurende een bepaald tijdsbestek plaatsvindend(e) meditatief concert/(Yoga Nidra)klankbad, klankmassage of Reiki-behandeling, in fysieke persoonlijke aanwezigheid van Klankstraal en de Deelnemer(s), dan wel middels persoonlijk contact via een middel voor communicatie op afstand, zoals een videoverbinding.
  10. Diensten/Dienstverlening: de diensten waartoe Klankstraal zich in het kader van de Overeenkomst heeft verbonden, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn:
  11. het verzorgen van een meditatief concert/(Yoga Nidra)klankbad voor groepen of individueel, in fysieke persoonlijke aanwezigheid of online en al dan niet in combinatie met Reiki;
  12. het verzorgen van een klankmassage;
  13. het beschikbaar stellen van opgenomen klankbaden in het kader van een Abonnement;
  14. het beschikbaar stellen van een online cursus;
  15. het verzorgen van een retraite of reis, al dan niet in combinatie met of betreffende één of meerdere Reisdiensten;
  16. het verzorgen van een Reiki-behandeling.
  17. Reisdienst: een Dienst of dienst van een andere aan Klankstraal verbonden handelaar of reisdienstverlener betreffende:
  18. personenvervoer;
  19. accommodatie die niet wezenlijk deel uitmaakt van personenvervoer en die niet voor bewoning is bestemd;
  20. verhuur van auto’s of andere motorvoertuigen als bedoeld in artikel 7:500 sub a onder iii) van het Burgerlijk Wetboek;
  21. andere Diensten die niet wezenlijk deel uitmaken van een Reisdienst als bedoeld onder a, b of c.
  22. Pakketreis: een Overeenkomst in het kader waarvan Klankstraal zich verbindt tot het verschaffen van een door Klankstraal aangeboden combinatie van ten minste twee verschillende soorten Reisdiensten voor dezelfde reis en die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat.
  23. Gekoppeld Reisarrangement: ten minste twee verschillende soorten Reisdiensten die voor dezelfde reis worden afgenomen, die geen Pakketreis vormen en waarvoor afzonderlijke overeenkomsten worden gesloten met verschillende reisdienstverleners, waarbij Klankstraal:
  24. tijdens één contactmoment met Klankstraal, het apart selecteren en apart betalen van elke Reisdienst door de Wederpartij faciliteert; of
  25. op gerichte wijze de afneming van ten minste één aanvullende Reisdienst bij een andere handelaar faciliteert waarbij uiterlijk 24 uur na de bevestiging van de boeking van de eerste Reisdienst een overeenkomst met die andere handelaar wordt gesloten.
  26. Website: www.klankstraal.nl.
  27. Producten: de in het kader van een Overeenkomst door Klankstraal aan de Wederpartij te verkopen en te leveren zaken (voor menselijke beheersing vatbare stoffelijke objecten), bijvoorbeeld (ansicht)kaartensets, prints van kaarten, notitieboeken, tarotkleden en stickers.
  28. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Klankstraal en iedere Overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard, alsook op alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door Klankstraal worden betrokken.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op overeenkomsten die door tussenkomst van Klankstraal met derden worden aangegaan en waarbij Klankstraal geen partij is (bemiddeling), tenzij daardoor sprake is van een Gekoppeld Reisarrangement. In geval van een Gekoppeld Reisarrangement zal Klankstraal de Wederpartij voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk en op heldere wijze informeren:
  4. dat de Wederpartij géén Pakketreis boekt en daarom geen aanspraak maakt op de wettelijke bescherming die geldt voor Pakketreizen, onder meer zoals voorzien in een deel van deze algemene voorwaarden;
  5. dat elke reisdienstverlener (waaronder Klankstraal mede begrepen) slechts aansprakelijk is voor zijn eigen dienst; en
  6. dat de Wederpartij evenwel beschermd wordt in geval van insolventie overeenkomstig het bepaalde in artikel 25.
  7. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Wederpartij, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  8. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover het bepaalde in deze algemene voorwaarden afwijkt van hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
  9. Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN

  1. Elk aanbod van Klankstraal is vrijblijvend, ook in geval in het aanbod is aangegeven dat deze voor een bepaalde tijd geldig is. Klankstraal kan haar aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Wederpartij, nog herroepen.
  2. Aan een aanbod van Klankstraal dat een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een aanbod van Klankstraal dat gebaseerd is op door de Wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de Wederpartij geen rechten ontlenen.
  3. Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de Wederpartij het aanbod van Klankstraal, op de eventueel daartoe aangewezen wijze, heeft aanvaard. Indien de aanvaarding van de Wederpartij afwijkt van het aanbod van Klankstraal, komt de Overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Klankstraal anders aangeeft.

ARTIKEL 4. | HERROEPINGSRECHT BIJ OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND

  1. De Consument is, behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel, gerechtigd om een Overeenkomst op Afstand binnen 14 dagen (de bedenktijd) zonder opgave van redenen te herroepen. Indien de Overeenkomst op Afstand voorziet in het verlenen van Diensten, vangt deze bedenktijd aan op de dag dat de Overeenkomst op Afstand tot stand is gekomen. In geval van de levering van Producten vangt de bedenktijd aan op de dag dat de Producten door of namens de Consument in ontvangst zijn genomen.

Diensten

  • De Consument heeft geen herroepingsrecht in geval van:
  • een Pakketreis, met dien verstande dat daarop het bepaalde in artikel 18 van toepassing is;
  • Diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding indien de Overeenkomst op Afstand in een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming voorziet. Een door Klankstraal te verzorgen meditatief concert/(Yoga Nidra) klankbad (voor groepen of individueel, fysiek of online en al dan niet met Reiki) is een Dienst met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarbij de Overeenkomst op Afstand in een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming voorziet. Bij overige Diensten is geen sprake van een Dienst met betrekking tot vrijetijdsbesteding in de zin van dit artikellid (bijvoorbeeld omdat ook sprake is van een therapeutisch element), waardoor het herroepingsrecht wel voor deze Diensten geldt.
  • Het binnen de bedenktijd als bedoeld in lid 1 uitvoeren van de Diensten waarvoor het herroepingsrecht geldt, geschiedt uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de Consument.
  • De Consument heeft geen herroepingsrecht na volledige levering van de Diensten, mits:
  • de uitvoering van de Diensten binnen de bedenktijd is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument; en,
  • de Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra Klankstraal de Diensten heeft verleend.

In geval van de beschikbaarstelling van digitale content waarbij alle content onmiddellijk na het sluiten van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument beschikbaar wordt gesteld, is het herroepingsrecht uitgesloten indien aan de twee hierboven opgesomde voorwaarden is voldaan. In geval de Overeenkomst op Afstand voorziet in de beschikbaarstelling van digitale content, zal Klankstraal na totstandkoming van de Overeenkomst op Afstand bevestigen dat de Consument de bedoelde voorafgaande instemming en afstandsverklaring heeft verstrekt.

  • Bij uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot Diensten waarvoor het herroepingsrecht geldt, is de Consument Klankstraal een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de Overeenkomst op Afstand dat door Klankstraal is nagekomen op het moment van uitoefening van het herroepingsrecht, vergeleken met de volledige nakoming van de Overeenkomst op Afstand. Het evenredige bedrag dat de Consument aan Klankstraal is verschuldigd, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals uitdrukkelijk is overeengekomen.

Consumentenkoop

  • In geval van een consumentenkoop heeft de Consument geen herroepingsrecht indien dat recht op grond van Afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten dan wel geen toepassing vindt. Deze gronden zijn voor het huidige productaanbod van Klankstraal niet relevant, maar indien daarvan in toekomstige gevallen toch sprake is, zal de betreffende uitsluitingsgrond uitdrukkelijk in het aanbod bij het betreffende Product worden vermeld.
  • Gedurende de termijn als bedoeld in lid 1 dient de Consument zorgvuldig om te gaan met de betreffende Producten en de verpakkingen daarvan. De Consument mag de te retourneren Producten slechts in die mate hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard en kenmerken van de Producten te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
  • Indien de Consument van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij de Producten onbeschadigd, met alle eventueel meegeleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Klankstraal retourneren.
  • De Consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een manier van omgaan met de Producten die verder gaat dan is toegestaan ingevolge lid 7. Klankstraal is gerechtigd deze waardevermindering aan de Consument in rekening te brengen, al dan niet door deze te verrekenen met de eventueel van de Consument reeds ontvangen betaling.
  • Retournering van de Producten dient plaats te vinden binnen 14 dagen nadat de Consument de Overeenkomst op Afstand conform het bepaalde in lid 12 heeft herroepen.
  • Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retournering van de Producten voor rekening van de Consument.

Uitoefening en afwikkeling

  1. De Consument kan van zijn herroepingsrecht gebruik maken door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door Klankstraal aangeboden modelformulier voor herroeping, een verzoek in te dienen bij Klankstraal. Zodra Klankstraal in kennis gesteld van het voornemen van de Consument om de Overeenkomst op Afstand te herroepen, zal Klankstraal de herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.
  2. Klankstraal zal de eventueel reeds van de Consument ontvangen betaling waarop de herroeping betrekking heeft, minus de eventuele waardevermindering als bedoeld in lid 9 en het eventuele bedrag als bedoeld in lid 5, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping van de Overeenkomst op Afstand aan de Consument terugbetalen, mits in geval van een consumentenkoop, de Producten door Klankstraal zijn terugontvangen, dan wel door de Consument is aangetoond dat de Producten daadwerkelijk retour zijn gezonden. Indien in het kader van een consumentenkoop slechts ten aanzien van een gedeelte van de bestelling het herroepingsrecht wordt toegepast, dan komen de eventuele bezorgkosten die door de Consument in eerste instantie zijn betaald, niet voor restitutie in aanmerking. Voorts is Klankstraal niet verplicht de bijkomende kosten terug te betalen, indien de Consument uitdrukkelijk voor een andere wijze dan de door Klankstraal aangeboden minst kostbare wijze van standaardlevering heeft gekozen.

ARTIKEL 5. | VERPLAATSING VAN SESSIES DOOR KLANKSTRAAL

Klankstraal spant zich in geplande Sessie doorgang te laten vinden, maar kan op grond van overmacht als bedoeld in artikel 12 of wegens onvoldoende deelnemers in geval van een open inschrijving, genoodzaakt zijn om een Sessie te verplaatsen. In geval Klankstraal een Sessie dient te verplaatsen, doet Klankstraal daarvan zo spoedig mogelijk mededeling aan de Wederpartij. Bij de vaststelling van de datum en tijd waarnaar een Sessie wordt verplaatst, houden Partijen rekening met elkaars redelijke belangen. Indien nakoming op een alternatieve datum en/of tijd redelijkerwijs niet van de Wederpartij of Deelnemer kan worden gevergd, maakt de Wederpartij aanspraak op evenredige kwijtschelding of restitutie van de overeengekomen prijs, zonder dat Klankstraal tot verdergaande schadevergoeding gehouden is.

ARTIKEL 6. | ABONNEMENTEN; LOOPTIJD, OPZEGGING EN PRIJSWIJZIGING

  1. Een Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk een jaarabonnement of een abonnement met een langere looptijd dan een maand is overeengekomen. Indien uitdrukkelijk en Schriftelijk een bepaalde looptijd van langer dan een maand is overeengekomen, eindigt het Abonnement door verstrijken van deze looptijd van rechtswege.
  2. Een Abonnement dat voor onbepaalde tijd is aangegaan (waaronder maandabonnementen mede begrepen) eindigt door opzegging per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
  3. Klankstraal is gerechtigd de overeengekomen prijs van een Abonnement die voor onbepaalde tijd is aangegaan, te wijzigen. Klankstraal zal de Wederpartij van een prijswijziging uiterlijk twee maanden voordat de prijswijziging van kracht wordt Schriftelijk in kennis stellen.

ARTIKEL 7. | VERPLICHTINGEN VAN DE WEDERPARTIJ IN HET ALGEMEEN

  1. De Wederpartij is gehouden om alle informatie die voor de opzet en uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering van de Overeenkomst is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door Klankstraal voorgeschreven wijze, aan Klankstraal te verstrekken. De Wederpartij staat in voor de juistheid van alle door haar aan Klankstraal verstrekte informatie.
  2. De Wederpartij dient Klankstraal voorts steeds alle voor de uitvoering van de Overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De Wederpartij neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de Overeenkomst te optimaliseren en dient in het bijzonder te voldoen aan de eventuele aanwijzingen die Klankstraal ter uitvoering van de Dienstverlening aan de Wederpartij heeft verstrekt.

ARTIKEL 8. | DERDEN

  1. Klankstraal is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden en aldus derden bij de uitvoering van de Overeenkomst te betrekken. De toepasselijkheid van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden als bedoeld in het vorige lid. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan Klankstraal, jegens de Wederpartij een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de Overeenkomst.
  3. Het is mogelijk dat de derden als bedoeld in lid 1 hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. Klankstraal gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat de met haar gesloten Overeenkomst de bevoegdheid inhoudt om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens de Wederpartij te aanvaarden.

ARTIKEL 9. | BESCHIKBAARSTELLING VAN CONTENT VIA INLOGOMGEVING WEBSITE

  1. Het bepaalde in dit artikel is van toepassing op de beschikbaarstelling door Klankstraal van digitale content middels een inlogomgeving op de Website.
  2. Klankstraal verleent aan de Wederpartij een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht met betrekking tot de Website en digitale content. Dit gebruiksrecht vervalt door het eindigen van de Overeenkomst.
  3. Het gebruiksrecht als bedoeld in het vorige lid is niet overdraagbaar. Het is niet toegestaan om het gebruiksrecht te verkopen, te verhuren, in sublicentie te geven of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen.
  4. De Wederpartij mag het gebruiksrecht als bedoeld in lid 1 slechts aanwenden voor persoonlijk gebruik.
  5. De Wederpartij dient haar inloggegevens voor toegang tot de digitale content op de Website, strikt geheim te houden. Alle handelingen die worden verricht onder het account van de Wederpartij op de Website, worden aan de Wederpartij toegerekend.
  6. Het is niet toegestaan om de middels de Website beschikbaar gestelde content, zoals video’s, audio, afbeeldingen en teksten, aan te wenden voor andere doeleinden dan waarvoor deze aan de Wederpartij beschikbaar zijn gesteld in het kader van de Overeenkomst. Gebruik van de content is uitsluitend toegestaan met behulp van en overeenkomstig de aangeboden en normale functionaliteiten van de Website. Onder meer het verspreiden, kopiëren, downloaden, verkopen en in licentie geven van de bedoelde content is ten strengste verboden.
  7. De Wederpartij staat ervoor in dat alle eventuele aanwijzingen van Klankstraal die worden gegeven in verband met het gebruik van de Website, door haar worden opgevolgd.
  8. Het is niet toegestaan om de Website te gebruiken voor illegale of anderszins ongeoorloofde doeleinden. Gebruik van de Website dient te geschieden met inachtneming van alle krachtens de overheid gestelde wetten, regels en voorschriften die van toepassing zijn op het gebruik van de Website. In het bijzonder is de Wederpartij gebonden aan de toepasselijke wetgeving aangaande intellectuele eigendom.
  9. Het is niet toegestaan om de Website, de servers of netwerken waarvan Klankstraal voor de exploitatie van de Website gebruik maakt, te belemmeren of te verstoren, bijvoorbeeld door wormen, virussen, spyware, malware of andere destructieve of ontwrichtende codes te verzenden.
  10. De digitale content mag door Klankstraal te allen tijde op ondergeschikte, voor de Wederpartij redelijkerwijs niet-bezwaarlijke punten, worden gewijzigd.
  11. De Wederpartij staat ervoor in dat zij zich onthoudt van ongeoorloofd gebruik van de Website (waaronder de digitale content aldus mede begrepen) en zich zal opstellen en gedragen conform hetgeen door Klankstraal mag worden verwacht van een behoorlijke gebruiker van de Website. In het bijzonder is het niet toegestaan:
  12. toegang (proberen te) verkrijgen tot Diensten waarvoor de betreffende persoon niet geautoriseerd is;
  13. op zodanige wijze gebruik te maken van de Website dat de juiste werking daarvan wordt verhinderd, dan wel dat hierdoor schade of hinder voor andere gebruikers van de Website kan worden veroorzaakt;
  14. inloggegevens voor toegang tot de Website (binnen of buiten het huishouden van de Wederpartij) te delen met derden.
  15. Klankstraal kan de Dienst mogelijk uitbreiden met modules die nieuwe functionaliteiten bevatten. Modules die tegen betaling aan nieuwe gebruikers van de Website worden aangeboden, vallen niet automatisch onder de reikwijdte van de Overeenkomst. Indien de Wederpartij gebruik wenst te maken van dergelijke modules, dient zij hierover nadere afspraken te maken met Klankstraal.

ARTIKEL 10. | LEVERING VAN PRODUCTEN

  1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geschiedt levering van Producten op het door de Wederpartij opgegeven adres.
  2. Het risico van verlies, beschadiging of andersoortige waardevermindering van de Producten gaat over op de Wederpartij op het moment dat de Producten door of namens de Wederpartij in ontvangst zijn genomen.
  3. Indien Klankstraal extra kosten maakt, zoals kosten in verband met meerdere pogingen tot aflevering, welke niet zouden bestaan indien de Wederpartij de Producten tijdig in ontvangst had genomen, komen deze kosten aanvullend voor rekening van de Wederpartij.

ARTIKEL 11. | KLACHTEN

Diensten

  1. Ten aanzien van Diensten is de Wederpartij gehouden om klachten daaromtrent binnen zeven dagen na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de door haar veronderstelde fout of tekortkoming, aan Klankstraal Schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken, bij gebreke waarvan geacht wordt dat Klankstraal ter zake aan haar verplichtingen heeft voldaan en de Wederpartij geen beroep meer kan doen op enige fout of tekortkoming van Klankstraal ter zake.

Producten

  1. Ten aanzien van geleverde Producten dient de Wederpartij op het moment van leveren, althans onverwijld daarna, te onderzoeken of de aard en de hoeveelheid van de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien de aard en/of hoeveelheid van de Producten naar oordeel van de Wederpartij niet aan de Overeenkomst beantwoord(t)(en), dient zij daarvan onverwijld mededeling te doen aan Klankstraal.
  2. Klachten met betrekking tot ten tijde van de levering redelijkerwijs niet-zichtbare of anderszins niet-kenbare gebreken, dienen binnen zeven dagen nadat de Wederpartij van het bestaan van het gebrek in kennis is geraakt, althans redelijkerwijs in kennis had kunnen geraken, Schriftelijk bij Klankstraal te zijn ingediend.
  3. In afwijking van het bepaalde in de vorige leden kan een Consument er geen beroep meer op doen dat hetgeen in het kader van een consumentenkoop is geleverd niet aan de Overeenkomst beantwoordt, indien niet binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek door de Consument ter zake bij Klankstraal is geklaagd.
  4. Een eventuele door Klankstraal, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de dwingende wettelijke rechten en vorderingen die Consumenten in het kader van een consumentenkoop jegens Klankstraal kunnen doen gelden (conformiteit).

ARTIKEL 12. | OVERMACHT

  1. Klankstraal is niet verplicht de Overeenkomst (verder) na te komen indien en voor zolang zij daartoe niet in staat is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan, ziekte of andersoortige arbeidsongeschiktheid van het uitvoerend personeel, technische storingen, brand, vervoersbeperkingen, stroomstoringen en dergelijke, waardoor nakoming van de Overeenkomst blijvend of tijdelijk onmogelijk is.
  2. Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan drie maanden voortduurt of zal voortduren, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
  3. Indien Klankstraal bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk nog aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van de Overeenkomst afzonderlijk in rekening te brengen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 13. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

  1. Tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt, is Klankstraal bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Wederpartij haar reeds opeisbare (betalings)verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
  2. Klankstraal is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Wederpartij Schriftelijk door Klankstraal in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Klankstraal uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden dat de Wederpartij in de nakoming blijvend zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is en de ontbinding zonder ingebrekestelling kan geschieden.
  3. Tenzij de Wederpartij haar (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens Klankstraal reeds volledig is nagekomen, is Klankstraal gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, onder curatele of onder bewind wordt gesteld of anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
  4. Voorts is Klankstraal gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van haar kan worden gevergd.
  5. De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Klankstraal op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
  6. Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van de Overeenkomst heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Klankstraal jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die Klankstraal dientengevolge lijdt.
  7. Indien Klankstraal de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.

ARTIKEL 14. | PRIJZEN, KOSTEN EN BETALINGEN

  1. Partijen komen de prijs en eventueel bijkomende kosten uitdrukkelijk overeen. Alle door Klankstraal vermelde en door de Wederpartij aan Klankstraal verschuldigde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is vermeld en met dien verstande dat een aanbod van Klankstraal gericht aan Consumenten deze bedragen (mede) inclusief btw vermeldt.
  2. Klankstraal is gerechtigd gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling te vorderen. In geval van retraites en reizen dient het volledige bedrag uiterlijk één maand vóór aanvang van de retraite of reis te zijn voldaan.
  3. In geval van gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling is Klankstraal niet eerder gehouden (verder) uitvoering te geven aan de Overeenkomst voor zolang de Wederpartij in gebreke is met voldoening van enige op haar jegens Klankstraal rustende en reeds opeisbare betalingsverplichting.
  4. Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door Klankstraal aangewezen wijze, binnen de door haar vermelde termijn of op het daartoe aangegeven moment.
  5. Klankstraal is gerechtigd de eventueel aan de Wederpartij toekomende facturen uitsluitend per e-mail aan haar beschikbaar te stellen.
  6. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Wederpartij, zijn de vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
  7. De Wederpartij is steeds gehouden te betalen zonder beroep op opschorting of verrekening, behoudens voor zover de wet daaraan ten behoeve van de Consument, dwingend in de weg staat.
  8. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat dit verzuim intreedt, is de Wederpartij, over het openstaande bedrag, een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt. In afwijking van de vorige zin, geldt in plaats van de daar bedoelde contractuele rente, de wettelijke rente indien de Wederpartij handelt in hoedanigheid van Consument.
  9. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Wederpartij.

ARTIKEL 15. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

  1. De Wederpartij verklaart dat de Deelnemer(s) naar beste weten gezond en (fysiek) in staat is/zijn om van de Diensten gebruik te maken zonder schade voor zijn/hun gezondheid. De Wederpartij garandeert dat de Deelnemer(s) in goede lichamelijke en geestelijke conditie verkeert/verkeren, dat zij niet op de hoogte is van een medische of andere reden waarom de Deelnemer(s) niet in staat zou(den) zijn om van de Diensten gebruik te maken en dat de Dienstverlening niet schadelijk is voor de gezondheid, veiligheid, het welzijn of de lichamelijke conditie van de Deelnemer(s). Gebruikmaking van de Diensten geschiedt uitsluitend op eigen risico. Geacht wordt dat Deelnemers begrijpen dat zij er zelf verantwoordelijk voor zijn verantwoord om te gaan met hun gedrag en gezondheid.
  2. Alle informatie die door Klankstraal op welke wijze dan ook wordt verstrekt, is niet bedoeld voor het stellen van een diagnose of behandeling ten aanzien van welke aandoening dan ook. Het is niet de bedoeling dat deze informatie consultatie van een arts vervangt. Klankstraal is nimmer aansprakelijk voor het gebruik van de bedoelde informatie. Adviezen van Klankstraal of andere door haar verstrekte informatie zijn geen vervanging van een behandeling van een arts. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste interpretatie van de Dienstverlening en de andere hem ter beschikking gestelde informatie afkomstig van Klankstraal. Klankstraal aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
  3. Bij lichamelijke klachten, alsook twijfel bij deelname aan of gebruik van de Diensten, raadt Klankstraal aan om een arts te raadplegen. Klankstraal is nimmer aansprakelijk voor enige schade, waaronder mede begrepen emotionele en fysieke schade, verergering van klachten en schade voortvloeiend uit beslissingen die de Deelnemer, al dan niet in overleg met Klankstraal, heeft genomen. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de door hem ter zake gemaakte keuzes, zijn eigen gedrag en de consequenties die daaraan zijn verbonden, zowel gedurende de Overeenkomst als daarna.
  4. Klankstraal verleent de Diensten naar beste inzicht en vermogen. Klankstraal verbindt zich echter uitsluitend tot een inspanningsverplichting; Klankstraal kan nimmer garanderen dat de resultaten worden behaald die de Wederpartij of een Deelnemer met behulp van de Dienstverlening beoogt te behalen.
  5. In geval van ongeval, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen van Deelnemers, is Klankstraal niet aansprakelijk.
  6. Klankstraal draagt geen aansprakelijkheid voor schade in verband met of schade die veroorzaakt is door een onjuistheid of onvolledigheid in de door de Wederpartij of een Deelnemer verstrekte informatie, een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij of een Deelnemer die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien dan wel een andere omstandigheid die niet aan Klankstraal kan worden toegerekend.
  7. Klankstraal aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade ten gevolge van een doen of nalaten van de Deelnemer naar aanleiding van in het kader van de Dienstverlening door hem opgedane kennis en/of vaardigheden.
  8. Aansprakelijkheid van Klankstraal voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers of personeel van de Wederpartij, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
  9. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Klankstraal gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Klankstraal.
  10. In geval niettegenstaande de in het overige van deze algemene voorwaarden vervatte aansprakelijkheidsuitsluitingen enige aansprakelijkheid op Klankstraal mocht rusten, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot het alsnog deugdelijk verlenen van de Diensten. Indien zodanig herstel niet mogelijk is of aantoonbaar zinloos is, is de aansprakelijkheid van Klankstraal beperkt tot ten hoogste eenmaal de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of, indien de Overeenkomst reeds een langere looptijd heeft dan zes maanden, de over de laatste zes maanden verschuldigde factuurwaarde.
  11. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Klankstraal een jaar.
  12. In afwijking van het vorige lid verjaren aan Consumenten toekomende rechtsvorderingen en verweren die gegrond zijn op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat een consumentenkoop niet aan de Overeenkomst beantwoordt, door verloop van twee jaren nadat de Consument RUIT Interieurs van het gebrek in kennis heeft gesteld overeenkomstig het bepaalde in artikel 11.4.
  13. In geval van een consumentenkoop strekken de beperkingen uit dit artikel niet verder dan is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.
  14. De Wederpartij vrijwaart Klankstraal van haar eventuele aanspraken en aanspraken van derden (waaronder Deelnemers mede begrepen) voor schade waarvan de oorzaak aan anderen dan Klankstraal toerekenbaar is. Indien Klankstraal uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Wederpartij gehouden Klankstraal zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Klankstraal, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Klankstraal en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Wederpartij.

ARTIKEL 16. | INTELLECTUELE EIGENDOM

  1. Klankstraal behoudt zich het auteursrecht en alle overige rechten van intellectuele eigendom voor op de door haar gehanteerde werkwijzen en methoden, verstrekte adviezen, verstrekte materialen, beschikbaar gestelde content en welke andere van rechtswege met intellectueel eigendom beschermde goederen dan ook. De uitoefening van de bedoelde intellectuele eigendomsrechten, openbaringen en overdrachten daaronder begrepen, is zowel tijdens als na de uitvoering van de Overeenkomst uitsluitend aan Klankstraal voorbehouden.
  2. De Wederpartij en Deelnemers zijn verplicht om de goederen als bedoeld in het vorige lid slechts aan te wenden voor eigen gebruik, althans voor gebruik dat verenigbaar is met de aard en strekking van de Overeenkomst. Het is de Wederpartij en Deelnemers niet toegestaan om vorenbedoelde goederen of delen daarvan te kopiëren, te reproduceren of op andere wijze te verveelvoudigen. Het is de Deelnemer(s) tijdens Sessies voorts niet toegestaan foto’s of ander beeldmateriaal te maken.
  3. Links voor toegang tot online Diensten zijn strikt persoonlijk en mogen dan ook niet gedeeld worden met derden.
  4. In geval van overtreding van het bepaalde in de vorige leden van dit artikel, maakt Klankstraal aanspraak op vergoeding van de schade die zij dientengevolge lijdt.

ARTIKEL 17. | SLOTBEPALINGEN DEEL 1

  1. De Wederpartij die handelt voor doeleinden die binnen haar beroeps- of bedrijfsactiviteiten vallen, stemt ermee in dat Klankstraal de naam en het gebruik van de door Klankstraal verleende Diensten door Wederpartij mag vermelden in haar marketing- en promotieactiviteiten, waaronder maar niet beperkt tot publicaties op de Website, sociale media en ander promotiemateriaal.
  2. Alle Producten blijven eigendom van Klankstraal totdat de Wederpartij al haar betalingsverplichtingen uit de betreffende Overeenkomst deugdelijk is nagekomen.
  3. Klankstraal is gerechtigd om haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen, bijvoorbeeld in geval van een wijziging van haar rechtsvorm.
  4. Op iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  5. Alvorens een eventueel beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
  6. Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Gelderland wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Klankstraal een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Indien de Wederpartij een Consument is, is de Consument gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Klankstraal Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door haar aangewezen rechter te willen procederen.
  7. Indien deze algemene voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, is de Nederlandstalige versie daarvan steeds bepalend voor de uitleg van de daarin opgenomen bedingen.

Deel 2. | Bijzondere bepalingen voor Pakketreizen en Gekoppelde Reisarrangementen

Het bepaalde in dit Deel 2 is, onverminderd het bepaalde in Deel 1, uitsluitend van toepassing voor Pakketreizen en is van zogenoemd dwingend recht. Daarnaast is artikel 25 ook van toepassing op Gekoppelde Reisarrangementen. Dwingend recht betekent dat indien en voor zover het bepaalde in de volgende artikelen van deze algemene voorwaarden in het voordeel van de Wederpartij afwijkt van hetgeen in Deel 1 is bepaald, het bepaalde in de volgende artikelen van deze algemene voorwaarden geldt.

Onder ‘Wederpartij’ in de zin van de volgende artikelen wordt niet alleen de contractuele wederpartij van Klankstraal verstaan, maar ook eenieder die in het kader van een Pakketreis gerechtigd is om te reizen.

ARTIKEL 18. | ANNULERING VAN DE PAKKETREIS

Door de Wederpartij

  1. Onverminderd het bepaalde in lid 2 en lid 4 is de Wederpartij die een Pakketreis annuleert, de volgende annuleringskosten verschuldigd. Bij annulering:
  2. tot de 42e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 20% van overeengekomen prijs;
  3. vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 35% van overeengekomen prijs;
  4. vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 40% van de overeengekomen prijs;
  5. vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
  6. vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) vóór vertrekdatum: 75% van de overeengekomen prijs;
  7. vanaf de 7e dag (inclusief) tot de vertrekdatum (exclusief): 90% van de overeengekomen prijs;
  8. op de vertrekdag of later: de volledige overeengekomen prijs.
  9. In geval Klankstraal aannemelijk maakt dat zij door annulering van de Pakketreis door de Wederpartij schade lijdt die de toepasselijke annuleringskosten als bedoeld in lid 1 overstijgt, komt de volledige door Klankstraal geleden schade voor rekening van de Wederpartij. Daarvan kan sprake zijn wanneer Klankstraal reeds kosten heeft gemaakt in verband met de reservering van accommodaties en/of transfers, dan wel de reservering van activiteiten. De schadevergoeding als hier bedoeld bedraagt ten hoogste de volledige overeengekomen prijs.
  10. Annulering na kantooruren wordt aangemerkt als op de eerstvolgende werkdag te zijn gedaan.
  11. De Wederpartij heeft, indien zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de Pakketreis of voor het personenvervoer naar de bestemming, het recht de Pakketreis vóór het begin van de Pakketreis zonder betaling van annuleringskosten te beëindigen.
  12. Indien een persoon uit het reisgezelschap zijn aandeel in de Pakketreis annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. Indien ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst, op basis van de grootte van het resterende reisgezelschap, een andere prijs zou gelden, wordt de prijs voor de resterende personen dienovereenkomstig gewijzigd. Voor de gewijzigde Overeenkomst gelden de normale betalingsvoorwaarden van artikel 14. Indien een wijziging van de Pakketreis als hiervoor bedoeld onmogelijk is, wordt de Overeenkomst voor alle personen geannuleerd en zijn zij allen annuleringskosten verschuldigd.

Door Klankstraal

  1. Klankstraal kan een Pakketreis annuleren en de Wederpartij alle voor de Pakketreis betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien:
  2. het aantal personen dat zich voor de Pakketreis heeft ingeschreven kleiner is dan het in de Overeenkomst vermelde minimumaantal en de Wederpartij door Klankstraal van de annulering van de Pakketreis in kennis wordt gesteld binnen de in de Overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
  3. twintig dagen vóór het begin van de Pakketreis bij reizen van meer dan zes dagen;
  4. zeven dagen vóór het begin van de Pakketreis bij reizen van twee tot zes dagen;
  5. 48 uur vóór het begin van de Pakketreis bij reizen die minder dan twee dagen duren; of
  6. Klankstraal de Pakketreis niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en zij de Wederpartij er onmiddellijk en vóór het begin van de Pakketreis van in kennis stelt dat de Pakketreis wordt geannuleerd.
  7. De terugbetalingen op grond van het vorige lid worden onmiddellijk aan de Wederpartij gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na annulering van de Overeenkomst.

ARTIKEL 19. | WIJZIGING VAN DE PAKKETREIS

Door Klankstraal

  1. Als Klankstraal zich genoodzaakt ziet vóór het begin van de Pakketreis een van de voornaamste kenmerken van de Reisdiensten in de zin van artikel 7:502, lid 1, onderdeel a van het Burgerlijk Wetboek, ingrijpend te wijzigen of niet aan de bijzondere wensen van de Wederpartij waarop Klankstraal is ingegaan, tegemoet kan komen, of voorstelt de prijs van de Pakketreis met meer dan 8% te verhogen volgens artikel 23.3, kan de Wederpartij binnen een door Klankstraal bepaalde redelijke termijn:
  2. de voorgestelde wijziging aanvaarden; of
  3. de Overeenkomst beëindigen zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 18.
  4. Klankstraal stelt de Wederpartij op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier via een duurzame gegevensdrager onmiddellijk in kennis van:
  5. de in lid 1 voorgestelde wijzigingen en, in voorkomend geval in overeenstemming met lid 3, van het effect ervan op de prijs van de Pakketreis;
  6. een redelijke termijn waarbinnen de Wederpartij Klankstraal in kennis moet stellen van haar besluit op grond van lid 1;
  7. de gevolgen van het feit dat de Wederpartij niet binnen de in onderdeel b bedoelde termijn heeft kunnen antwoorden;
  8. in voorkomend geval, de aangeboden vervangende Pakketreis en de prijs ervan.
  9. Wanneer de in lid 1 bedoelde wijzigingen van de Pakketreis of de in lid 2, onder d bedoelde vervangende Pakketreis tot gevolg hebben dat de kwaliteit of de kosten van de Pakketreis verminderen, heeft de Wederpartij recht op een passende prijsverlaging.
  10. Indien de Pakketreis op grond van lid 1, onder b wordt beëindigd en de Wederpartij geen vervangende Pakketreis aanvaardt, betaalt Klankstraal alle door of namens de Wederpartij betaalde bedragen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk veertien dagen nadat de Overeenkomst is beëindigd, aan de Wederpartij terug. Artikel 22.2 tot en met 22.8, is van overeenkomstige toepassing.

Door de Wederpartij

Wijzigen van de Overeenkomst door de Wederpartij, anders dan op grond van artikel 20, is uitsluitend mogelijk indien en voor zover Klankstraal redelijkerwijs aan de wijziging kan beantwoorden. Indien de Wederpartij de Overeenkomst wenst te wijzigingen, dient zij daarvoor contact op te nemen met Klankstraal. Indien Klankstraal redelijkerwijs aan de wijziging kan beantwoorden, kunnen kosten zijn verbonden aan het doorvoeren van de wijziging. Deze kosten komen voor rekening van de Wederpartij en worden aan de Wederpartij medegedeeld voordat de wijziging wordt doorgevoerd. Klankstraal kan de Wederpartij verplichten deze kosten vooruit te betalen voordat Klankstraal verplicht is de wijziging door te voeren. Indien Klankstraal redelijkerwijs niet aan de gewenste wijziging kan beantwoorden, blijft de Wederpartij aan de oorspronkelijke Overeenkomst gebonden.

ARTIKEL 20. | OVERDRACHT VAN DE PAKKETREIS

  1. Uiterlijk zeven dagen vóór aanvang van de Pakketreis, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht, kan de Wederpartij haar rechtsverhouding tot Klankstraal overdragen aan een derde die aan alle voorwaarden van de Overeenkomst voldoet, mits de voorwaarden van de bij de uitvoering van de Pakketreis betrokken dienstverleners zich niet tegen de overdracht verzetten.
  2. In geval het verzoek tot overdracht niet kan worden ingewilligd, zal Klankstraal dat met redenen omkleed aan de Wederpartij meedelen.
  3. De overdracht vindt plaats door een daarop gerichte overeenkomst met de derde en Schriftelijke mededeling daarvan door de overdragende Partij aan Klankstraal. De overdragende Partij en de derde zijn hoofdelijk verbonden tot betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de totaalprijs en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de overdracht. Klankstraal stelt degene die de Pakketreis overdraagt in kennis van de werkelijke kosten van de overdracht. Deze kosten mogen niet onredelijk zijn en niet meer bedragen dan de werkelijke kosten die voor Klankstraal voortvloeien uit de overdracht. Klankstraal voorziet degene die de Pakketreis overdraagt van bewijsstukken van de bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die uit de overdracht voortvloeien.

ARTIKEL 21. | CONFORMITEIT EN KLACHTEN

  1. Klankstraal is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Reisdiensten waarop de Pakketreis betrekking heeft, ongeacht of deze diensten door Klankstraal of door andere dienstverleners worden verleend.
    1. De Wederpartij stelt Klankstraal onmiddellijk, rekening houdend met de omstandigheden van het geval, in kennis van een non-conformiteit die zij heeft geconstateerd tijdens de uitvoering van een in de Pakketreis opgenomen Reisdienst. ‘Non-conformiteit’ wil zeggen het niet overeenstemmen van de Reisdienst met de overeengekomen afspraken.
    1. Indien één of meer Reisdiensten niet conform de Pakketreis worden uitgevoerd, zorgt Klankstraal dat de non-conformiteit wordt verholpen, tenzij dat:
  2. onmogelijk is; of
  3. onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend met de mate van non-conformiteit en de waarde van de betreffende Reisdiensten.
    1. Indien Klankstraal de non-conformiteit niet verhelpt met een beroep op lid 3, onder a of b, is artikel 22 van toepassing.
    1. Onverminderd de uitzonderingen in lid 3, heeft de Wederpartij, indien Klankstraal de non-conformiteit niet binnen een door de Wederpartij bepaalde redelijke termijn verhelpt, de mogelijkheid dit zelf te doen en om terugbetaling van de nodige uitgaven te verzoeken. Als Klankstraal weigert de non-conformiteit te verhelpen of indien deze onmiddellijk moet worden verholpen, hoeft de Wederpartij geen termijn te bepalen.
    1. Indien een aanzienlijk deel van de Reisdiensten, daaronder begrepen de terugkeer van de Wederpartij naar de plaats van vertrek, niet kan worden verricht zoals overeengekomen, biedt Klankstraal, zonder bijkomende kosten voor de Wederpartij, met het oog op de voortzetting van de Pakketreis geschikte alternatieve arrangementen aan van, indien mogelijk, gelijkwaardige of hogere kwaliteit dan die welke in de Overeenkomst is bepaald. Indien de voorgestelde alternatieve arrangementen leiden tot een Pakketreis van lagere kwaliteit dan in de Pakketreis is bepaald, geeft Klankstraal de Wederpartij een passende prijsverlaging.
    1. De Wederpartij kan de voorgestelde alternatieve arrangementen als bedoeld in het vorige lid slechts afwijzen indien zij niet vergelijkbaar zijn met hetgeen in de Pakketreis is afgesproken, of indien de toegekende prijsverlaging ontoereikend is.
  4. Indien de non-conformiteit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de Pakketreis en Klankstraal deze niet binnen een door de Wederpartij bepaalde redelijke termijn heeft verholpen, kan de Wederpartij de Pakketreis zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 18 beëindigen en, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 22 om een prijsverlaging en een schadevergoeding verzoeken. Indien er geen alternatieve arrangementen kunnen worden aangeboden of de Wederpartij deze overeenkomstig lid 7 afwijst, heeft de Wederpartij, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 22 recht op prijsverlaging of schadevergoeding ook zonder beëindiging van de Pakketreis. Indien de Pakketreis personenvervoer omvat, voorziet Klankstraal in de hier bedoelde gevallen ook in onmiddellijke repatriëring van de Wederpartij met gelijkwaardig vervoer en zonder bijkomende kosten voor de Wederpartij.
  5. Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, niet kan worden gezorgd voor de terugkeer van de Wederpartij zoals overeengekomen, zijn de kosten van de nodige accommodatie, indien mogelijk van een gelijkwaardige categorie, voor ten hoogste drie overnachtingen per persoon, voor rekening van Klankstraal.
  6. Onverminderd het vorige lid zijn de termijnen uit de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie inzake passagiersrechten voor het desbetreffende vervoersmiddel voor de terugkeer van de Wederpartij van toepassing indien deze in langere termijnen voorzien.

ARTIKEL 22. | COMPENSATIE BIJ NON-CONFORMITEIT

  1. De Wederpartij heeft recht op een passende prijsverlaging voor iedere periode waarin er sprake was van non-conformiteit als bedoeld in het vorige artikel, tenzij Klankstraal bewijst dat de non-conformiteit aan de Wederpartij is toe te rekenen.
  2. De Wederpartij heeft recht op passende schadevergoeding van Klankstraal voor alle schade die de Wederpartij oploopt als gevolg van non-conformiteit, tenzij Klankstraal aantoont dat de non-conformiteit is te wijten aan:
  3. de Wederpartij;
  4. een derde die niet bij de uitvoering van de in de Pakketreis begrepen Reisdiensten is betrokken en de non-conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen; of
  5. onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
  6. De schadevergoeding wordt onmiddellijk uitbetaald.
  7. Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie partij is, grenzen stelt aan de voorwaarden waaronder dienstverleners die Reisdiensten verlenen die deel uit maken van een Pakketreis, schadevergoeding moeten betalen, of aan de hoogte van die schadevergoeding, gelden die grenzen ook voor Klankstraal. Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie geen partij is maar Nederland wel, grenzen stelt aan schadevergoedingen die door een dienstverlener moeten worden betaald, gelden die grenzen ook voor de schadevergoeding die door Klankstraal moet worden betaald.
  8. Onverminderd het bepaalde in lid 4 kan Klankstraal haar aansprakelijkheid voor schade niet uitsluiten of beperken indien de schade:
  9. bestaat uit dood of letsel van de Wederpartij; of
  10. is ontstaan uit het eigen handelen of nalaten van Klankstraal, indien dat handelen of nalaten geschiedt met het opzet de schade te veroorzaken of het handelen of nalaten roekeloos geschiedt en met de wetenschap dat de schade daaruit waarschijnlijk zou voortvloeien.
  11. In het kader van Pakketreizen geldt dat als Klankstraal niet zelf de in de Pakketreis begrepen Reisdiensten verleent, haar aansprakelijkheid voor andere dan de in het vorige lid onder a) bedoelde schade beperkt is tot driemaal de reissom.
  12. Elk recht op schadevergoeding of prijsverlaging uit hoofde van deze algemene voorwaarden laat onverlet de rechten van reizigers uit hoofde van Verordening (EU) nr. 181/2011 van het Europees Parlement en de Raad van 16 februari 2011 betreffende de rechten van autobus- en touringcarpassagiers en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 (PbEU, L 55) en internationale verdragen.
  13. De schadevergoeding of prijsverlaging uit hoofde van deze algemene voorwaarden en de uit hoofde van de in het vorige lid bedoelde verordeningen en internationale verdragen toegekende compensatie of prijsverlaging worden met elkaar verrekend.

ARTIKEL 23. | PRIJSWIJZIGING

  1. De Overeenkomst dient voor een prijsverhoging uitdrukkelijk aan te geven hoe de prijsherziening moet worden berekend en vermeldt dat de Wederpartij op grond van lid 5 recht heeft op een prijsverlaging.
  2. Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als rechtstreeks gevolg van veranderingen in:
  3. de prijs van personenvervoer die is toe te schrijven aan de toegenomen kostprijs van brandstof of van andere energiebronnen;
  4. de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de Overeenkomst begrepen Reisdiensten, die worden geheven door niet direct bij de uitvoering van de Pakketreis betrokken derden, met inbegrip van toeristenbelastingen; of
  5. de wisselkoersen die voor de Pakketreis van belang zijn.
  6. Indien de in lid 1 en 2 bedoelde prijsverhoging meer dan 8% van de prijs van de Pakketreis bedraagt, is artikel 19.1 tot en met 19.4 van toepassing.
  7. Ongeacht de omvang ervan is een prijsverhoging in het kader van een Pakketreis alleen mogelijk indien Klankstraal de Wederpartij daarvan uiterlijk twintig dagen vóór het begin van de Pakketreis per e-mail of post en op een duidelijke en begrijpelijke manier in kennis stelt, met opgave van de redenen voor die prijsverhoging en een berekening daarvan.
  8. Indien de Pakketreis voorziet in de mogelijkheid van prijsverhogingen, heeft de Wederpartij recht op een prijsverlaging die overeenstemt met elke daling van de in lid 2, onder a, b en c bedoelde kosten die zich na de sluiting van de Overeenkomst en vóór het begin van de Pakketreis voordoet.
  9. In geval van een prijsverlaging heeft Klankstraal het recht de werkelijk gemaakte administratieve kosten af te trekken van de aan de Wederpartij verschuldigde terugbetaling. Klankstraal bewijst die administratieve kosten op verzoek van de Wederpartij.

ARTIKEL 24. | HULP EN BIJSTAND

  1. Klankstraal is verplicht de Wederpartij onmiddellijk hulp en bijstand te verlenen indien de Wederpartij tijdens de Pakketreis in moeilijkheden verkeert, daaronder begrepen de in artikel 21.9 bedoelde omstandigheden, in het bijzonder door:
  2. goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand;
  3. de Wederpartij te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve reisarrangementen.
  4. Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de Wederpartij kan Klankstraal voor de verleende hulp en bijstand een redelijke vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen geval meer dan de werkelijke kosten voor Klankstraal.

ARTIKEL 25. | GARANTIEREGELING PAKKETREIZEN EN GEKOPPELDE REISARRANGEMENTEN

Indien de garantie van het garantiefonds van toepassing is op de Overeenkomst, dan betaalt Wederpartij de reissom niet aan Klankstraal, maar aan de derdengeldenrekening van een onafhankelijke derde partij. Deze derde partij waarborgt de reissom tot na afloop van de reis. Wanneer Reisdiensten door financieel onvermogen van Klankstraal niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert het garantiefonds de garantie uit. In de garantieregeling van het garantiefonds is te lezen hoe de Wederpartij daar in dat geval aanspraak op maakt.t een afzegging zijn uitgesloten.

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Klankstraal gebruik van een garantiefonds.

Bij annulering door de opdrachtgever tot 4 weken voor de startdatum van een Groepsklankbad op maat / Training / Workshop rekent Klankstraal geen annuleringskosten. Bij annulering tot 7 dagen voor de startdatum rekent Klankstraal 50% van het volledige bedrag i.v.m. de huur kosten van locatie. Bij latere annulering brengt Klankstraal het volledige bedrag van de cursus/workshop in rekening. Bij verhindering is het toegestaan om een vervangend persoon te laten deelnemen.

8. Bij verhindering afspraak Klankmassage / Klankbad / Training / Meditatief Concert / Workshop
Kosteloos annuleren kan tot 48 uur van te voren, zodat Klankstraal in de mogelijkheid wordt gesteld deze plaats op te vullen. Daarna zal 100% van de kosten voor de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Je kunt verhindering telefonisch (0612703624) of per e-mail (info@klankstraal.nl) doorgeven. Bij verhindering is het toegestaan om een vervangend persoon te laten deelnemen.